Author Archive

8M: mujeres que lideran e inspiran en redes sociales

El Día Internacional de la Mujer Trabajadora (8M) es más que una fecha en el calendario. Se conmemora y se reconoce la importancia de las mujeres en la sociedad, tanto en las redes sociales como en las comunidades digitales.

El mundo se tiñe de púrpura para conmemorar los logros históricos y contemporáneos de las mujeres en distintas aristas. El 8 de marzo es un día para conectar y amplificar el mensaje de la lucha histórica por los derechos de la mujer.

Por ello, la agencia Rompecabeza seleccionó historias de mujeres que lideran, inspiran y desafían las normas establecidas, para destacar su impacto en sus respectivas áreas.

“Las redes sociales son un espacio de interacción social muy importante y transversal. Los perfiles que presentamos son de mujeres que destacan en sus respectivas actividades y son muy activas en el ámbito digital, espacio donde jóvenes, adultos y niños pueden encontrar referentes que, y ellas son ejemplo de lo que esta conmemoración representa” explica Ariel Jeria, gerente general de Rompecabeza.

A continuación, te presentamos algunos de los perfiles que hemos seleccionado para esta nueva conmemoración del  día de la mujer.

Pamela Díaz

Instagram: 2,9M seguidores

@pamefieradiaz

Twitter: 773K seguidores

@pamelafiera

Conocida como “La Fiera”, Pamela Díaz es una de las personalidades más influyentes en la televisión chilena. Con una carrera que abarca más de dos décadas, se ha destacado como modelo, conductora y panelista de programas de farándula.

A raíz de su personalidad fuerte y directa, en el reality “La Granja” del 2001, se ganó su apodo. Desde entonces, su carrera ha subido como la espuma, llegando incluso como panelista a programas de farándula como “Intrusos” y “Me Late”.

Este icono de la televisión, conocido por su espontaneidad, no tiene miedo de decir lo que piensa. Su personalidad la ha convertido en una figura controversial y entrañable que la ha conectado con la audiencia chilena en todos los rincones del país.

Francisca Valenzuela

Instagram: 563K seguidores

@franciscamusic

Twitter: 377,7K seguidores
@franciscamusic

TikTok: 87K seguidores

@franciscamusic

Desde pequeña, Fran Valenzuela mostró una gran pasión por la música, aprendiendo a tocar el piano y la guitarra. Su carrera musical comenzó en 2006 con el lanzamiento del sencillo “Piel Canela”, que se convirtió en un éxito a lo largo de todo el país. Su consagración masiva llegó tras mucho trabajo, casi una década después, en 2014. Todos recordamos ese momento en el que arrasó en la Quinta Vergara con Antorcha de Oro y Plata y Gaviota de Oro y Plata.

Esta artista multifacética ha logrado un gran éxito a lo largo de su carrera musical. Su talento vocal, la energía arriba del escenario y sus letras honestas y profundas la llevaron a convertirse en todo un estandarte. Además de su arte, también es reconocida por ser una activista comprometida con un sinfín de movimientos sociales.

Sus comunidades son diversas y abarcan un público más bien joven. Acumula en promedio 10,3K “me gusta” y se condecora como la nro. 70 entre las cuentas de Instagram con más influencia en la música en Chile.

Alison Mandel

Instagram: 1,1M seguidores

@alisonmandel 

Alison saltó a la fama tras su paso por “El Club de la Comedia”. Además de ser humorista, tiene una amplia trayectoria en el teatro, cine y televisión chilena. Recientemente, triunfó en la primera noche de la 63° edición del Festival Internacional de la Canción de Viña del Mar. La instancia fue uno de sus primeros shows tras volver de su pausa por el nacimiento de su hijo en el 2020.

Allí, Mandel aprovechó para enviar un potente mensaje a las mujeres que son madres y enfrentan complicaciones para compatibilizar su vida personal con el ámbito laboral. “Cuando fui mamá pensé que nunca iba a retomar mi vida laboral. Yo sé que hay muchas mujeres que piensan lo mismo, así que se lo dedico a todas ellas”, señaló.

Sus audiencias están compuestas por mujeres en su mayoría y es su cuenta es la nro. 51 entre los actores chilenos más influyentes de Instagram. En total, suma un promedio de 53K “me gusta” entre sus publicaciones, destacando el reconocimiento y apoyo de su comunidad.

Tiane Endler

Instagram: 823,9K seguidores

@tianeendler 

Twitter: 86,5K seguidores

@TIANEendler

Futbolista profesional chilena que actualmente juega como guardameta en el Olympique de Lyon de la Division 1 Féminine. Gracias a su desempeño ha logrado posicionarse como una de las mejores arqueras del mundo y una de las mejores jugadoras en la historia de Chile. Sus audiencias están principalmente compuestas por personas jóvenes (con una presencia mayoritaria de hombres) quienes son seguidores acérrimos del fútbol.

Tiane usa sus redes sociales para dar a conocer su trabajo como futbolista y las distintas colaboraciones que ha hecho con importantes marcas reconocidas. En su Instagram suma un promedio de 573 “me gusta” y es la nro. 48 en el top de figuras del deporte en Chile.

Macarena Ripamonti

Instagram: 230K seguidores

@maca_ripa

Twitter: 110K seguidores

@macaripa 

La joven alcaldesa de Viña del Mar es licenciada en Ciencias Jurídicas y posee estudios de posgrado de filosofía contemporánea. En el 2021 sorprendió a todos como la gran revelación de las elecciones municipales de ese año. Es famosa en redes sociales por mostrar su trabajo en terreno como lideresa junto a vecinos y grupos sociales en la Ciudad Jardín. También ha sido parte de importantes y diversas mesas feministas en la comuna para promover información sobre la igualdad de género.

Macarena suma en su cuenta de Instagram un sorprendente promedio de 11,5K “me gusta”. Su audiencia está compuesta mayoritariamente por hombres jóvenes (por encima de las mujeres).

Javiera Quiroga

Instagram: 210K seguidores

@economina_cl

LinkedIn: 6.735 seguidores

https://www.linkedin.com/in/javiera-quiroga-huneeus-2933a53b/

Twitter: 1,8K seguidores

@JavieraQuiroga

Conocida por su trabajo abordando temáticas sobre finanzas y economía, Javiera es periodista de profesión. Conduce el espacio “Clave Morse” en Radio La Clave. Fundó Economina en 2020, una plataforma digital que busca acercar la economía y las finanzas a todas las personas de una manera cercana. A través de publicaciones, stories y videos, Quiroga y su equipo comparten información sobre noticias económicas, consejos financieros, explicaciones de conceptos, entre otros contenidos.

Su cuenta de Instagram promedia 737 “me gusta” y es la nro. 19 en el top de figuras de economía y finanzas en Chile. Su audiencia se compone mayoritariamente de mujeres jóvenes.

Teresa Paneque

Instagram: 272K seguidores

@terepaneque

Twitter: 68,1K seguidores

@terepaneque

TikTok: 778,5K seguidores

@terepaneque 

Teresa, también conocida como Tere Paneque, es actualmente embajadora de Unicef Chile para promover la ciencia y la educación en las infancias. Astrónoma y comunicadora científica, ha encontrado un espacio en las plataformas digitales para acercar las ciencias de forma amigable a públicos de todas las edades. A la fecha, ha publicado tres libros, que forman parte de la trilogía de “El Universo según Carlota”.

Sus cuentas suman en total más de 1 millón de seguidores. TikTok es la plataforma en la que más impacto y alcance ha tenido en los últimos cinco años. 

Tatiana Fernández

TikTok: 8,2M seguidores

@tatiifernandez._ 

Instagram: 1,3M seguidores

@tatiifernandez

“Tati”, como es conocida entre sus seguidores, empezó su carrera como participante de Rojo (TVN). Con solo 14 años, siendo apenas una niña, se paró frente a la cámara y formó parte de la competencia. A pesar de que duró solo un par de semanas en el concurso, continuó trabajando en el programa como encargada de redes sociales.

Ampliamente conocida en TikTok, la bailarina e influencer cuenta con dos libros publicados: “Luz, cámara, ¡a bailar!” e “Ilusiónate, ríe y baila”. Su comunidad está compuesta mayoritariamente por un público adolescente y acumula casi 10 millones de seguidores en total entre sus cuentas de Instagram y TikTok.

Daniela Vega

Instagram: 293K seguidores

@dani.vega.h 

Twitter: 104,6K seguidores

@danivega 

Actriz, activista y cantante lírica. Su actuación en la película Una mujer fantástica (2017) le valió el reconocimiento internacional, convirtiéndose en un ícono de la comunidad transgénero. Vega comenzó su carrera artística como cantante lírica. De hecho, en 2011 se convirtió en la primera mujer transgénero en cantar en el Teatro Municipal de Santiago.

En 2018, Vega fue nombrada una de las 100 personas más influyentes del mundo por la revista Time. También recibió el premio GLAAD Media Award y el premio Human Rights Campaign Visibility Award.

Actualmente, su cuenta de Instagram es la nro. 61 entre las figuras más destacadas del cine chileno.

Fernanda Namur

Instagram: 222K seguidores

@lachanchavegana 

TikTok: 137,9K seguidores

@lachanchavegana 

También conocida como “La chancha vegana” en redes sociales, Fernanda se ha consolidado como una de las figuras más influyentes en el mundo de la gastronomía. Psicóloga de profesión, activista y vegana, Namur saltó a la fama en internet luego de viralizar sus recetas.

Impulsada por mostrar que la comida vegana puede ser deliciosa y diversa, en 2022 publicó su primer libro. “No hay sabor que no me recuerde a ti” combina de forma ingeniosa cuentos y recetas, con un storytelling similar al de sus redes.

Por otro lado, su pasión por la comida le valió, incluso, llegar como invitada al programa estelar “La Divina Comida”. Fernanda actualmente posee un excelente nivel de engagement (3,35% en Instagram) y figura como la nro. 13 entre las cuentas dedicadas al rubro de la gastronomía en esta red social.

Bonus: Comunidad Mujer

Instagram: 49,5K seguidores

@comunidadmujer 

Twitter: 40,4K seguidores

@comunidadmujer

LinkedIn: 36K seguidores

Esta organización de la sociedad civil trabaja desde hace 20 años en la transformación social, cultural, normativa y organizacional para la igualdad de género en Chile. Comunidad Mujer ha impulsado iniciativas para promover el liderazgo de mujeres y la equidad de género en el mundo empresarial. Sus redes sociales se ubican en el nro. 65 de figuras políticas y organizaciones destacadas en Chile.

Bonus: Tremendas

Instagram: 74,5K seguidores

TikTok: 2,5K seguidores

LinkedIn: 14K seguidores

Tremendas nació como un espacio para empoderar a niñas, adolescentes y jóvenes de entre 13 y 25 años para que sean protagonistas de la transformación social. Fue fundada por Julieta Martínez, emprendedora y activista, cuando tenía 16 años. La plataforma cuenta con un amplio alcance, acumulando 336 “me gusta” en promedio en Instagram, su red social más grande.

Bonus: Mujeres Empresarias Chile

Instagram: 29,7K seguidores

LinkedIn: 23,5K seguidores

Mujeres Empresarias Chile surge como una plataforma que construye y conecta espacios de desarrollo profesional para mujeres en el mundo empresarial. Durante dos décadas, esta entidad ha impulsado la creación de conexiones para fomentar una atmósfera de cooperación y dedicación hacia el desarrollo de nuestro país. Cuenta con otras plataformas, como el podcast “Punto Digital” y “La Hoja de Ruta”.

El Día de la Mujer es un momento para reflexionar sobre los avances que se han logrado, pero también para reconocer que aún queda mucho camino por recorrer. Es fundamental seguir trabajando para construir un futuro mejor, sin brechas de género. En definitiva, un futuro donde la igualdad sea una realidad.

¿Qué opinas sobre este ranking del 8M? ¿Crees que se nos quedó alguien en el tintero? ¡Cuéntanos en nuestras redes sociales!

Ampliando Horizontes en el Comercio Electrónico: Más Allá del Sitio Web

En la era digital en la que vivimos, el comercio electrónico se ha consolidado como un pilar fundamental para los negocios en todo el mundo. Tradicionalmente, el establecimiento de un sitio web propio ha sido la ruta preferida para las empresas que desean adentrarse en el mundo del comercio en línea. Sin embargo, en la actualidad, esta no es la única opción disponible ni necesariamente la más efectiva. Los marketplaces y las redes sociales han emergido como plataformas igualmente prometedoras para el comercio electrónico, ofreciendo nuevas oportunidades para alcanzar a una audiencia más amplia y diversa.

Si bien tener un sitio web propio tiene sus ventajas en términos de control y personalización, no se puede ignorar el alcance y la visibilidad que brindan los marketplaces. Estas plataformas reúnen a una variedad de vendedores y productos en un solo lugar, creando una experiencia de compra conveniente para los consumidores. Al unirse a un marketplace establecido, las empresas pueden aprovechar la base de usuarios ya existente de la plataforma y beneficiarse de la confianza que los consumidores han depositado en ella. Además, los marketplaces a menudo cuentan con herramientas de marketing integradas que pueden ayudar a los vendedores a aumentar su visibilidad y sus ventas.

Por otro lado, las redes sociales han evolucionado de ser simples plataformas de interacción social a ser canales efectivos para el comercio electrónico. Las redes sociales permiten a las empresas construir una comunidad en línea, interactuar directamente con los clientes y mostrar sus productos de una manera auténtica y atractiva. Si bien en Chile no se puede comprar desde las redes sociales, se puede fomentar una transferencia electrónica o juntarse en un lugar físico para finalizar la transacción. 

El catálogo de productos en redes sociales ofrece a las empresas una forma creativa de presentar sus productos. Pueden utilizar imágenes de alta calidad, videos explicativos y reseñas de clientes para aumentar la confianza en sus productos. Además, la función de etiquetado de productos permite a los usuarios obtener información detallada sobre un producto con solo tocar la pantalla. Esto agiliza el proceso de compra y puede impulsar las conversiones de manera significativa.

No obstante, es importante reconocer que embarcarse en un marketplace o utilizar redes sociales para el comercio electrónico no es un camino exento de desafíos. La competencia en estas plataformas puede ser intensa y, a veces, es difícil destacar entre la multitud. Las estrategias de marketing digital y la optimización de la presentación de productos son cruciales para sobresalir en este entorno competitivo. Además, la gestión de la reputación en línea y la atención al cliente deben ser impecables, ya que la interacción directa con los clientes es una característica distintiva de estas plataformas.

En resumen, el comercio electrónico ha evolucionado mucho más allá de la mera creación de un sitio web. Los marketplaces y las redes sociales ofrecen alternativas valiosas y efectivas para llegar a los consumidores y vender productos en línea. Cada enfoque tiene sus propias ventajas y desafíos, y la elección dependerá de la naturaleza del negocio y los objetivos de comercialización. En última instancia, lo que importa es la capacidad de adaptarse a las cambiantes dinámicas del mercado en línea y aprovechar al máximo las oportunidades que brindan estas diversas plataformas.

Cambio de imagen de Farmacias Ahumada

Como parte de su proceso de cambio de controladores, Farmacias Ahumada dejó la imagen que la acompañó por casi 40 años. Atrás quedó el logo inspirado en “El hombre de Vitruvio”, de Leonardo Da Vinci, para dar paso a una completa renovación de la marca. Más allá de si es un buen cambio o no, es importante revisar cuándo o por qué las empresas deben renovar su imagen:

1.- Cambios en el mercado y la competencia: Los mercados y las industrias evolucionan constantemente y una renovación de imagen puede ayudar a mantener la relevancia de la marca. Adaptarse a los cambios en la competencia y las demandas de los consumidores puede permitir a la empresa captar nuevas oportunidades.

2.- Reconexión con la audiencia: A lo largo del tiempo, las preferencias y necesidades de los consumidores cambian y las marcas deben acompañar esos cambios para no perder la conexión emocional con sus clientes. Renovar la imagen puede revitalizar esa conexión, presentando a la empresa de una manera fresca y atractiva, que resuene con la audiencia actual.

3.- Innovación y diferenciación: El cambio de imágen corporativa puede comunicar innovación y evolución. Si la empresa ha desarrollado nuevos productos, servicios o tecnologías, una nueva imagen puede transmitir este mensaje de renovación. Además, si la industria cuenta con marcas similares, esta acción ayudará a diferenciar a la empresa y destacar sus propuestas únicas de valor.

4.- Consolidación y expansión: Si la empresa crece, se fusiona o adquiere otras compañías, la renovación de marca ayuda a unificar la identidad e imagen. Esto es especialmente importante si las empresas involucradas tienen historias y culturas de marca diferentes. La renovación proporciona una base sólida para consolidar y expandir la fusión.

5.- Reposicionamiento estratégico: Una renovación de marca ayuda a reflejar la renovación de la estrategia de una compañía, que puede involucrar cambios en la propuesta de valor, el público objetivo o incluso la industria en la que opera la empresa. 

En el caso de Farmacias Ahumada el cambio obedece a varias de las razones mencionadas, ya que está en un mercado muy competitivo, donde otras compañías, como “Dr. Simi”, han crecido con fuerza. El único punto que ha despertado algunos detractores en este proceso, es que en el nuevo logo destaque la letra M en lugar de la A, decisión que quizás esté muy influenciada por el logo de Walgreens, anterior controlador de la cadena, en un proceso que duró 2 años y, por lo mismo, debe mantener alguna relación entre quienes toman y quienes dejan la marca. 

De todas formas, Farmacias Ahumada es una marca antigua, que no había tenido una renovación en varios años y se mueve en un rubro que ha cambiado mucho, convirtiéndose más en tiendas de conveniencia que boticas de remedios, por lo que encontrar una forma de acercarse a sus clientes resulta fundamental para retomar una participación competitiva.

La importancia de no perder la conexión de los equipos con el teletrabajo

Ya con el estallido social surgieron muchas instancias para desarrollar el teletrabajo. La necesidad de un traslado seguro y en muchos casos, la protección de nuestros trabajadores, dio paso para que por octubre y noviembre en Rompecabeza nos viéramos forzados a coordinar que nuestros equipos trabajaran desde sus casas. Si bien el teletrabajo ha sido una parte importante del desarrollo de las industrias más tecnológicas o digitales, en nuestro caso, si bien era una estructura que se estaba planteando, no habíamos hasta entonces, generado mayor rigurosidad al respecto. 

La crisis social fue el puntapié inicial para comenzar a trabajar intermitentemente de esta forma y en paralelo estudiamos y elaboramos un plan denominado “Continuidad de Servicio”, que consistía en cómo Rompecabeza enfrentaría el teletrabajo para que nuestros clientes no se vieran afectados con una pérdida de calidad en los servicios, pero también para que los colaboradores desarrollaran su trabajo coordinados, lejos de la incertidumbre y con una muy buena guía metodológica. 

Así, antes de que comenzara la crisis sanitaria por el coronavirus en el país ya teníamos nuestro plan de continuidad estructurado y validado por los líderes de la empresa. A poco andar del avance del virus, y aprovechando la instancia de una marcha social convocada a nivel nacional, presenté la posibilidad de hacer un día de trabajo remoto el lunes 9 de marzo para ponerlo a prueba. Fue un día de mucho aprendizaje, de visualizar problemáticas que no se había notado y de mejorar lo que ya teníamos como plan. 

Adicionalmente elaboramos un ebook sobre teletrabajo con todo lo que habíamos aprendido y lo compartimos por redes sociales para obtener feedback del resto de las personas. Fue una especie de marcha blanca o de “tirarse a los leones” para recibir todas las balas posibles y desde ahí, hacerlo mejor. En Rompecabeza siempre hemos creído que cuando las cosas andan bien, se deben evaluar y desarmar, porque desde ahí siempre nace algo mejor.

Ya con esa base de teletrabajo lista y con la sensación de que una posible cuarentena se aproximaba, la conversación con el equipo de trabajo fue evidente. Existía mucha incertidumbre, preocupación, nerviosismo y también dudas por cómo un trabajo a distancia se podría desenvolver de manera óptima por una cantidad de tiempo indeterminada. Somos una empresa jóven, con trabajadores en un rango de edad de unos 25 a 26 años, que si bien usan a favor todos los aspectos tecnológicos del teletrabajo, no han tenido dentro de su experiencia la estructura y coordinación necesarias para hacerlo concreto. Es un riesgo, lo fue en su minuto y cada día que pasa seguimos aprendiendo. Todos, independiente de la edad y la experiencia. No olvidemos que esta es una situación nunca antes vista. 

La cuarentena partió de forma voluntaria el día lunes 16 de marzo. Se establecieron los canales de comunicación e información oficiales, los voceros apropiados para comunicar al equipo y comenzamos. No nos tomó de sorpresa ni hubo improvisación. Afortunadamente estábamos muy bien preparados. La primera semana fue de idas y venidas. Cómo era voluntario, algunos fueron a la oficina, otros fueron por sus implementos tecnológicos necesarios, otros no fueron más, hasta el día de hoy.

Hoy nos encontramos en un buen momento; ya pasamos la angustia inicial, la incertidumbre de cómo se iba a desarrollar ese plan de “Continuidad de Servicio”, nos conectamos entre todos los grupos de trabajo con nuestras cámaras encendidas en la mañana y tarde para hacer sincronizaciones de tareas. Hemos mantenido contacto formal e informal, el espacio para reirse, motivar y compartir sigue estando muy presente y nosotros siempre lo hemos visto como parte de la columna vertebral de un teletrabajo.

Todos informados

Hemos seguido haciendo nuestras reuniones semanales con todo el equipo (más de 90 personas) para presentar a dos integrantes de la agencia desde el “lado humano” y hemos sumado una reunión general de 90 minutos donde yo, como gerente general, presento un breve estado de situación de la agencia, clientes y proyectos. Luego hacemos dinámicas de grupo para no perder nuestra conexión.

Obviamente, hay mucha risa, apoyo y recuerdos de nuestra estancia como grupo en la agencia. Ha sido muy gratificante ver cómo no se ha perdido la confianza y empatía; es más, cómo ha crecido el apoyo entre cada uno de los integrantes de los diferentes equipos o “células” de Rompecabeza. Es bueno mantener la mística que nos caracteriza: seguimos subiendo fotos y mensajes a nuestras redes sociales para saludar a quienes están de cumpleaños o mostrar las últimas oportunidades en que nos reunimos para festejar algo.  

Y acá quiero ser también enfático: ha existido un tremendo apoyo de nuestros clientes, que también han debido adaptarse al trabajo remoto. Ha sido un trabajo tremendamente colaborativo, mucho más incluso que de forma presencial. 

Si analizo un poco el futuro y el presente, veo que esta crisis por el Covid-19 nos va a dejar varios desafíos económicos evidentes, pero también un gran aprendizaje en relación al trabajo remoto, reuniones efectivas y gestión del tiempo. También nos dejará una enseñanza más humana en torno a las necesidades de los equipos de trabajo, de lo importante y poco valorado que es la sociabilización y las formas de practicarla más allá del contacto físico. 

Segundo aniversario de emprendedor en Rompecabeza Digital

Esta semana se cumplen 2 años desde que fundé junto a mi socio; Rompecabeza, y son tantos sentimientos los que se generan que por lo mismo me gustaría compartirlos en la siguiente columna.

Por un lado está la satisfacción que la empresa en la que me he dedicado en un 120%, se ha desarrollado en base a nuestras expectativas, ha crecido exponencialmente, tenemos más de 35 personas en el equipo que se desarrollan gracias al trabajo que damos, muchos clientes relevantes de marcas líderes en sus industrias. Hemos podido dar en muchos casos, un servicio sobresaliente superando con creces a agencias que tienen años de experiencia y lo más importante es que todavía queremos más.

No ha sido un camino sencillo pero tampoco nada sobrenatural. Sin duda trabajo mucho más que en mi trabajo anterior, pero soy mucho más feliz siguiendo mis instintos. He tenido tiempo de calidad para la familia, para hacer deporte y descansar lo suficiente. No sufrimos todos los meses con el pago de imposiciones o de IVA que es tan común en las pymes chilenas, cumplimos bien con nuestros compromisos y también hemos podido incorporar varias cosas que jamás tuve en empresas anteriores.

Quizás se me ha hecho más fácil porque he tenido un socio con el que congeniamos muy bien, que también se ha dedicado en un 120% a esta empresa, que cada día aporta ambición, visión de futuro y donde nos complementamos tremendamente. Siempre se habla de lo difícil de elegir un socio por discusiones o puntos de vista, pero en mi caso ha sido todo lo contrario, ya que en dos años no hemos tenido ninguna gran diferencia; encontré mi media naranja… laboral.

No he sentido tanto la flexibilidad que tanto se habla a la hora de tener una empresa propia, porque creo mucho en la rigurosidad de cumplir con el día a día y planificación para no dejar nada al azar. El no ir un día a trabajar sin avisar, a pesar de que es mi empresa, para mí significa dar una señal equivocada al equipo; de incertidumbre o relajo, que es muy alejado de las cosas que me gustaría proyectar.

Y aunque estudios digan que sobre los 40 es la mejor edad para emprender, me siento absolutamente satisfecho de haberlo hecho a los 35, contando con la experiencia necesaria para no cometer tantos errores y todavía con la vitalidad necesaria para trabajar más de lo acostumbrado, mientras empujo el buque.

No me siento para nada un emprendedor a pesar de que una de sus definiciones es ser una persona que diseña, lanza y pone en funcionamiento un nuevo negocio. Creo que un emprendedor se asocia más con alguien innovador y arriesgado que cree fielmente en sus ideas y está dispuesto a cualquier cosa por salir adelante. Por mi lado, sí me arriesgué al renunciar a la gerencia general de Cardumen, dado que ganaba un buen sueldo, estaba en una muy buena empresa y rodeado de gente muy talentosa. Pero el riesgo que asumí es acotado porque seguí haciendo lo mismo que hacía en los últimos 10 años con buenos resultados, pero no es una idea innovadora, para nada; ya que existen centenares de agencias que se definen similar a nosotros. Simplemente me atreví a replicar mi propia fórmula experimentada hace años, pero esta vez en un espacio propio.

¿He dedicado varios trasnoches y muchas horas a desarrollar Rompecabeza? Sí, por supuesto y cómo no, si desde un inicio partió como una empresa con viento a favor. A las pocas semanas llegaron los primeros clientes y por tanto nunca dudamos de ir por el camino correcto.

Los que me conocen, saben que una de las cosas que más me apasiona es armar equipos de trabajo y cuando se trata de elegir a alguien que represente tu propia empresa, se genera un cariño adicional por aquellas personas que se entregan en su día a día. Hemos logrado descubrir y desarrollar mucha gente talentosa que sin duda, no olvidarán su paso por la agencia que se transformó en su primer trabajo.

A pesar de tener recién dos años, nos hemos planteado desde el inicio con muy buena infraestructura, sueldos competitivos y también mucha preocupación por desarrollar capacitaciones o generar espacios de reflexión y mejora continua en los equipos. Hemos invertido en plantarnos como una agencia ágil pero también muy humana, preocupada por el compañero de equipo, eligiendo líderes y no jefes. No creo en las estructuras piramidales, creo en un equipo que se esfuerza por aprender en conjunto.

Nos hemos equivocado, por supuesto, para algunos no hemos cumplido sus expectativas. Debemos mejorar quizás la comunicación o también la organización. Más de alguna fecha no hemos podido cumplir a pesar de los esfuerzos, pero lo que valoro es que las ansias por hacerlo cada día mejor están intactas y debe ser una de las cosas que más pienso en el día a día tratando de dar un valor agregado, de ser relevantes, de hacer las cosas de manera diferente y cómo desarrollar una agencia referente para los próximos años. Porque como dice una muy buena cita de Benedetti: “La perfección es una pulida colección de errores”

Vamos por nuestra tercera oficina, esta vez de 260 mt2, ya que el crecimiento de clientes y equipos así lo requieren y podemos darnos el gusto de tener un lugar bien ubicado, equipado y cómodo para todos.

Mis expectativas para nuestro tercer año es seguir creciendo ya que no creo en las agencias que se quedan chicas y se llaman boutique, ya que el éxito y reconocimiento, empuja a que las empresas crezcan. Mi idea es pasar las 60 personas y los 2 millones de dólares en facturación en nuestro tercer año.

Debemos seguir desarrollando todos los servicios para que ninguno se queda atrás. Es más fácil adquirir ahora una habilidad nueva en Rompecabeza que permee, dado que somos pocos, que cuando seamos más grandes y por tanto más difíciles de movilizar. Nos hemos planteado ser una agencia que combine muy bien la creatividad, diseño e ideas con la ciencia de datos o medición de resultados. Mientras algunas agencias multinacionales dejan en manos de practicantes la inversión en medios y resultados de las campañas, nosotros lo hemos tomado como un elemento diferenciador a pesar de no ser el área más rentable.

Por último y muy importante, seguir siendo un empresario responsable; que pague un sueldo justo a las personas, reciba con brazos abiertos a extranjeros, respete a las mujeres y entregue las mismas oportunidades a todos. Que no esté preocupado de evadir responsabilidades, sino de poder generar los ingresos necesarios para cubrirlas, que no genere falsas expectativas a los clientes, sino que las sobrecumpla y en especial generar un lugar de trabajo que me permita seguir siendo igual de feliz y generando el ingreso suficiente para hacer todo lo que quiero en mi vida personal junto a mi familia.

¿Cómo ha sido este camino? Acá nuestro crecimiento en la Infografía 2 años Rompecabeza

El boom de LinkedIn este 2018

Ya casi todos conocen que LinkedIn, es una red social orientada a la búsqueda de empleo pero también hacia los negocios y empresas.

Lo que no muchos conocen, es que se fundó en diciembre del año 2002, ha tenido un rápido desarrollo donde incluso el año 2016 fue adquirida por Microsoft por 26.200 millones de dólares (Instagram costó a Facebook apenas 1.000 millones de la moneda norteamericana o Youtube se fue a Google a cambio de US$ 1.650 MM).

Esta red social dejó hace mucho ser de nicho y cuenta con más de 500 millones de usuarios registrados en más de 200 países, 9 millones de empresas, se buscan más de 10 millones de empleos y se publican más de 100.000 artículos cada semana.

En Chile se dice que tiene más de 3 millones de usuarios, es decir cerca del 80% de las personas económicamente activas. Somos por lejos el país de Latinoamérica con mayor tasa de personas/perfiles dado que las personas están muy conectadas, esto se debe a nuestra buena calidad de internet y alta movilidad laboral.

Hoy solo el 20% de la red se usa para buscar empleo, lo que deja en claro que es una red de contenidos y las empresas se están dando cuenta que no solo sirve para el área de RRHH.

Es cierto que falta mejorar varios puntos como que su buscador permita identificar temas de conversación o tópicos comunes como lo hace tan simple Twitter o Instagram.

También debe mejorar su sistema de notificaciones, ya que cuando tienes muchos contactos y personas comentándote las publicaciones, no es fácil responder a cada una, ya que llegan todas las notificaciones agrupadas o no te vinculan con su comentario sino que te vincula con el más relevante.

Por último, la publicidad no logra tener una buena efectividad ni cercana de los gigantes Google y Facebook.

Si bien esta herramienta te permite segmentar de la mejor manera para tratar de alcanzar tu público objetivo, no tiene algún formato de alto impacto o que genere alta interacción.

Tampoco tiene algún formato para capturar seguidores que a diferencia de la red social de Mark Zuckerberg lo tiene bien implementado, esta etapa de expansión para LinkedIn sería muy importante.

A pesar de estos defectos, ¿Por qué pienso que este 2018 será el año de LinkedIn? Dado que es un año de reactivación económica, será de mucha movilidad laboral, entonces habrán más ofertas de profesionales, pero también alta demanda por ellos, pasando muchas más horas en LinkedIn.

Es una red donde se pueden hacer negocios y especial para empresas B to B y cada días más compañías se están dando cuenta de esto como @Lotus Producciones, @Vitamina, @Contempora,@Solex, @Fantasilandia, etc. que generan un contenido diferenciado, tratan de cautivar a su público u otras empresas con una comunicación adaptada y están acumulando seguidores primero que sus competidores.

También con todas las restricciones que está colocando Facebook a las marcas para mostrar su contenido de manera orgánica, en LinkedIn aún podemos llegar de manera sencilla al menos al 10% de tu basa o crecer exponencialmente con un buen post o comentario.

¿Cuáles son mis recomendaciones para llegar mejor preparado para este boom de la plataforma?

Lo primero es preocuparse de que lo higiénico de cada perfil o página de empresa esté bien cubierto como la foto adecuada, un header personalizado, una buena descripción y detallar bien nuestra experiencia o habilidades

En segundo lugar es importante dar valor a la comunidad y compartir contenido al menos 2 a 3 veces por semana.

Como tercer aspecto que considero importante, es que las personas deben interactuar con la comunidad, ya sea recomendando, compartiendo o comentando las diferentes publicaciones, ya que así la red social va mostrando lo que es más relevante para los usuarios.

En resumen, esta plataforma ha tenido un rápido desarrollo a nivel mundial desde que se creó, cada día más personas la usan para compartir contenido y este año se darán las condiciones necesarias para que se desarrolle aún más por lo que debemos estar muy atentos para no quedarnos fuera.

Adaptarse o morir ante la arremetida digital

Hace unas semanas leímos en redes sociales un llamado a movilizarse en contra del despido de varios trabajadores de Canal 13 y al ver los comentarios de la gente, varios empatizaban con la pérdida de trabajo de muchas personas pero también estaban los que comprendían que la medida obedece a una falta de adaptación de la TV a los tiempos actuales donde ya no es necesario las producciones millonarias o grandes actores sino que el contenido preferido proviene desde muchos lados; de lo espontáneo, creativo sin tanto recurso o desde Netflix que desde su aparición cada vez se torna más relevante.

Uno de los fundadores de Netflix fue también quien anunció el fin de las grandes cadenas de cines tal como murieran años atrás los video club. ¿Por qué podrían morir los cines si la gente valora un panorama de este estilo? Porque el costo de mantener una gran sala física puede que no se pague con 2 películas al año que vemos las personas o qué pasaría si Netflix estrenara las grandes películas al mismo tiempo del cine? Seguro que muchas personas se quedarían en la comodidad del hogar. ¿Cuál es el desafío? Vender una experiencia, suena repetido, pero ya no podemos vender solo una película, ahora se trata de vender un momento único, un panorama que se destaque. Los cines deben mejorar su oferta de contenidos, desarrollar salas de nicho, seguir reforzando el panorama integral; como el ítem comida, asientos masajeadores post película de terror, convertirse en un generador de citas, estacionamiento exclusivos, etc. 

La semana pasada volvió a aparecer en la prensa el fin de la emblemática revista Qué Pasa, ahora solo la podremos encontrar en un formato digital y también el despido de todo el equipo de la revista Paula que pasa a fusionarse con la revista Mujer. ¿La gente dejó de leer? Probablemente no, pero ya no consume los mismos formatos, porque no existe un incentivo que asegure la venta de estos en las nuevas generaciones que pueden encontrar lo mismo online. Acá está el desafío; echamos a morir el sueño o nos reinventamos con una estrategia poderosa que asegura una suscripción mensual.

También hizo mucho ruido en los últimos días el gran avance del asistente virtual de Google que ya es capaz de simular ser una persona al responder una llamada con lenguaje, expresiones y tono de voz mucho más natural, muy al estilo “Be right back” en Black Mirror ¿Qué viene luego? Saldremos a impedir que despidan a todas las personas que hoy están detrás de un Call Center? Cada vez es más difícil ir en contra de la corriente de lo que sabemos sucederá. 

Ojalá llegue pronto el momento en que se acaben las notarías y muchos otros trámites en el registro civil o SII y sean remplazados gracias a la tecnología Blockchain. Sabemos que los bancos deben adaptarse lo antes posible porque pronto llegará Facebook o Google con sus medios de pago, sabemos que las compañías de seguro deben evolucionar pronto o serán arrasadas por Insurtech que aparecen día a día, sabemos que los retailes llenos de tiendas físicas están condenados dado que en EEUU el Cyber Monday ya vende más que el famoso Black Friday y así muchos otros casos de empresas o industrias que tienen sus días contados. 

¿Es realmente todo Apocalipsis y pérdidas de trabajo producto de la tecnología o avance del digital? En lo absoluto, si un periodista podía ganar durante años bajo los $500.000 en la prensa tradicional, hoy los periodistas que se especializan por ejemplo en la consultoría UX pueden ganar hasta 3 veces ese sueldo con apenas 5 años de experiencia y más encima hay escasez de ese tipo de profesionales. Lo mismo pasa con diseñadores, programadores, etc. Los que se adaptan rápido son los que primero logran mejorar sustancialmente sus expectativas. 

¿Cuál es el camino entonces? Hay empresas automotrices que ya están pensado qué negocios hacer en un mundo donde no habrán autos o hay shopping centers que saben que deberán reacondicionar sus espacios porque no habrá tanta demanda por tiendas físicas cuando predomine el eCommerce. 

¿Y qué pienso acerca del mundo de la publicidad y las agencias digitales? También deben transformarse, como por ejemplo tener más mujeres en sus equipos, no solo cuentas o diseñadoras sino que directoras creativas o gerentes. También creo que están pasadas de moda las agencias que invierten gran cantidad de dinero en una oficina increíble, bien decorada y habilitada para que los equipos pasen 60 horas a la semana, dado que hoy hoy las inversiones debiesen ir por otro lado: Las personas quieren hacer más cosas con su vida, quieren horarios flexibles, home office o dedicarse a más de un trabajo a la vez. El desafío está puesto en usar la tecnología a nuestro favor para fomentar conocimiento, flexibilidad y ser multitareas. 

El mundo cambia, lo vemos semana a semana, no es un secreto, está pasando y por tanto cada vez se hace más evidente la frase adaptarse o morir frente a un mundo altamente digitalizado. ¿Y tú, cuál crees que será la próxima industria, marca o negocio en desaparecer?

MWC 2019: Conoce los principales lanzamientos móviles y cómo las marcas deberán adaptarse en el marketing

Cada año los grandes de la tecnología nos sorprenden con nuevos avances en el campo de los smartphones. Este 2019 no es la excepción y ya se han visto innovaciones que revolucionarán el mercado. Ejemplo de esto, fue esta versión 2019 del Mobile World Congress (MWC) donde algunas marcas ya se pronunciaron con sus lanzamientos y que darán que hablar con sus innovaciones durante este año.

Los avances que se avecinan son sin duda un gran salto en términos tecnológicos y algunas características son muy esperadas por los seguidores de tendencias en este campo. Es por eso que les comparto lo más destacado del MWC en smartphones y que probablemente transformarán la forma de hacer publicidad durante este 2019.

Pantallas plegables

Muchos han estado esperando por años la llegada de los smartphones plegables. De hecho, varios seguidores de la tecnología decían que el año anterior sería la llegada de esta nueva adición, sin embargo, no ocurrió. Bueno, esos rumores ya son realidad. Este 2019 es oficialmente el año de las pantallas plegables.

Uno de los primeros referentes de esta nueva tendencia fue Samsung, quien lanzó recientemente su Galaxy Fold. Este cuenta con dos baterias y nada menos que seis cámaras integradas.

Pero no es la única marca que se atrevió a moverse a las pantallas plegables. Huaweitambién se sumó a esta nueva tendencia con su Huawei Mate X. En un formato parecido a una tablet cuando extendidos estos nuevos modelos serán cada vez más vistos. Llama la atención que Apple no se sumó a la tendencia y por lo mismo salió su cofundador Steve Wozniak criticando a la compañía.

Este cambio tecnología de la pantalla traerá consecuencias en la forma de diseñar aplicaciones, readaptar pantallas de sitios móviles, pero también en cómo mostramos la publicidad, dado que con la pantalla mayor será posible ejecutar tres funciones a la vez y por tanto, se vuelve más difícil captar la atención del usuario. Esto a su vez, obligará a que las marcas rediseñen su interfaz para aprovechar esta herramienta al máximo y lograr capturar a su audiencia de la manera más rápida y eficiente posible.

Cámaras múltiples

Así es, cada vez más cámaras en un dispositivo. Eso es la tendencia que nos espera para este 2019. Cómo el antes mencionado Galaxy Fold el cual cuenta con seis cámaras, los últimos modelos de smartphones se espera que posean múltiples cámaras integradas. No solo cantidad pero también calidad y mayor resolución.

Estamos hablando de más que solo cámaras triples o dobles, sino que de más de un par. Otro ejemplo es que se especula que Nokia está trabajando en un dispositivo de 5 cámaras, mientras que Light en uno de 9 cámaras.

La relevancia que tiene el uso de la cámara para los usuarios de smartphones es tan importante que es cosa de tiempo que los lentes múltiples se conviertan en los protagonistas del marketing. Esto desafiará a las marcas a generar nuevas experiencias para el usuario, en donde el marketing inmersivo tendrá una evolución importante.

El 5G es el futuro

Es algo de lo que se ha hablado por mucho tiempo ya. Todos están esperando que se convierta en realidad pronto. Así mismo las distintas marcas están empezando a lanzar sus modelos enfocados en la llegada del 5G.

Durante el MWC19 se vió por ejemplo, el lanzamiento del nuevo Mi MIX 3 5G de Xiaomi. La empresa, proveniente de China, ya había generado expectación mostrando meses anteriores el prototipo y ya confirmando la llegada del nuevo modelo en Diciembre.

Por otro lado, LG V50 ThinQ 5G, el primer móvil 5G de LG, también cuenta con la opción de integrar una segunda pantalla “Dual Screen”, sumándose a la tendencia de pantallas plegables.

El mayor tráfico de datos planteará un nuevo escenario para la publicidad, que podrán diseñar mejores producciones, buscando innovar sin preocuparse de la efectividad de la descarga de éste.

Control por gestos

Durante el congreso se reveló otra sorpresa de LG con su fLG G8. Mostrando la implementación de tecnología sensitiva para controlar la pantalla. Se ha transformado en uno de los primeros dispositivos móviles cuya pantalla puede ser controlada en gran parte por gestos sin necesidad de tocarla. Una innovación que sin duda comenzaremos a ver más seguido en los nuevos lanzamientos durante el resto de este 2019.

Tendremos que esperar para ver qué otras novedades nos tiene preparado el mercado de los smartphones. Hasta ahora sabemos que las pantallas plegables, cámaras múltiples y posiblemente sensores 3D serán parte del escenario tecnológico este 2019. Esto regirá la pauta publicitaria para lo que queda de año, generando grandes y nuevas oportunidades de creación de estrategias publicitarias que no sólo atraigan mejor a las marcas, sino que también hará sentir mucho más segura a la audiencia en torno a las marcas, por medio de la experiencia que se le puede entregar.

CyberDay: Un ofertón para los usuarios, un alto costo para las marcas

Después de tres días, se acaba el frenético CyberDay y comenzamos a sacar las conclusiones de este nuevamente exitoso evento, organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), donde varias marcas logran vender lo equivalente a tres meses.

Con un aumento del 35% real en ventas online finalizó el CyberDay respecto al mismo evento de 2018, demostrando su gran éxito comercial. Esto atrae a nuevas industrias que quieren incursionar en la venta online y seduce a usuarios a explorar las diferentes ofertas. Muchos consumidores también eligen este tipo de fechas para comprar todo tipo de cosas, aunque las ventas en torno a viajes, tecnología y ropa se llevan las preferencias de los chilenos.

Mucho se habló el primer día de los reclamos de los usuarios por la calidad de las ofertas, o incluso se hicieron memes al respecto por el desempeño de algunos comercios en línea. Sin embargo, de acuerdo a lo informado por el Servicio Nacional de Consumidor (Sernac), la tasa de reclamos durante las primeras doce horas del evento habría llegado solo a un 0,026%, es decir, sólo 70 reclamos sobre más de 800 mil transacciones.

¿Dónde está el punto de preocupación o llamado de atención con este tipo de eventos? Que genera un efecto rebote: el cliente se acostumbra a esta dinámica y termina esperando estas fechas para poder comprar, haciendo más desafiante alcanzar las metas de venta en los meses cercanos a estas actividades.

Por esto mismo, hay que tener mucho ojo con la forma en que se quiere posicionar el comercio electrónico en Chile, para que no sólo sea una guerra de precios, sino para que también elevemos la competencia hacia el Customer Experience o experiencia de cliente, donde se compita por mix de productos o facilidad de uso. Para esto es necesario ser creativo e innovar en la forma de promocionar los productos; desde descuentos exclusivos hasta catálogos 3D, pasando por vivenciales y presentaciones en video. Es fundamental aprovechar las herramientas disponibles en la web, ya que pueden ser de gran utilidad al momento de vender y marcar la diferencia respecto a la competencia.

Es de esperar que se venga un frío invierno; junio y julio con muy bajas ventas, a menos que surja alguna otra campaña de descuentos de las marcas o realmente exista una estrategia conjunta de posicionarse más allá de las ofertas de último minuto.