Esto no significa que Instagram quiera ser igual a BeReal, sino que reconoce que la idea es buena y que, al tener una masa enorme de usuarios que utilizan la aplicación, imitar las buenas ideas de otras redes sociales le funciona para mantener a sus usuarios interesados, bajo el concepto de que “Instagram lo tiene todo”.
Instagram, una de las redes sociales más populares del momento, recientemente lanzó novedosas funciones para sus usuarios: las notas, por ejemplo, causaron revuelo y hasta se comentó que traían recuerdos de los estados del clásico Windows Live Messenger. Sin embargo, entre estas novedades, también llamó la atención la implementación de funciones que se asemejan a la plataforma BeReal.
Esta última, es una aplicación muy popular que, como dice su nombre, busca mostrar la “vida real” de sus usuarios; les envía una notificación automática con un temporizador de dos minutos, tiempo en el que deben tomarse una selfie y, a la par, una foto con la cámara trasera del celular, para mostrar lo que están haciendo en el momento.
De manera parecida funciona Candid Stories, la nueva función de Instagram que apunta a lo que ofrece BeReal. Esta permite que los usuarios compartan una vez al día una selfie y foto trasera simultánea y que solo puede ser vista por quienes elijan. Sin embargo, la gran diferencia -y que preserva la originalidad de Instagram- es que esta función no es obligatoria para los usuarios.
Y esto no significa que Instagram quiera ser igual a BeReal, sino que reconoce que la idea es buena y que, al tener una masa enorme de usuarios que utilizan la aplicación, imitar las buenas ideas de otras redes sociales le funciona para mantener a sus usuarios interesados, bajo el concepto de que “Instagram lo tiene todo”.
Lo vimos anteriormente, por ejemplo, con TikTok: el nacimiento de reels fue sin duda un acierto, cuyo éxito perdura hasta hoy y logra, de alguna manera, desfragmentar a las aplicaciones y tener todas las funcionalidades que los usuarios realmente ocupan en un solo lugar, facilitando el uso de redes sociales a sus suscriptores.
Instagram es, sin duda, una red social fluctuante y cuyo futuro causa intriga por cómo seguirá evolucionando para adquirir las funcionalidades en tendencia, las que, además, no necesariamente encontrarán su origen en la misma aplicación. Las buenas ideas se copian, pero se adaptan a la esencia propia, y esto es lo que la marca ha logrado instaurar con éxito.
Written by Nicole Iporre, Enero 03rd, 2023 | No Comments »
El tiempo de las audiencias tiene un gran valor, y lograr que, entre el loop infinito de videos que hay en redes sociales, los usuarios le regalen 60 o 90 segundos a una determinada marca, es significativo.
Estamos a solo semanas de que termine el año y ya se proyecta cuáles serán las tendencias que marcarán el 2023 en materia de marketing. Los expertos coinciden que los videos cortos destacan entre los más populares y, por ello, las marcas no sólo deberían considerar incorporarlos en su estrategia, sino también determinar la mejor fórmula para sacarles el máximo partido.
Según el reporte de marketing de HubSpot, un tercio de las empresas que han utilizado los videos cortos en sus estrategias, aseguran que éstos son “muy efectivos y porque tienen la mayor cantidad de retorno de inversión”. Además, agregan que será la tendencia con más crecimiento para el año que viene y, por lo mismo, las marcas querrán invertir más en ellos que en cualquier otra.
Y es que en este mundo cada vez más digitalizado, las facilidad de contacto con el potencial consumidor a través de los dispositivos móviles hacen que dicho formato, con contenido audiovisual atractivo, sea rentable. Pero ojo, pues eso no exime a nadie del desafío a ser creativo y crear contenido de calidad para mantener un buen índice de retención, ejercicio que con los videos cortos, es más sencillo conseguir.
De hecho, en términos de SEO y engagement, los videos cortos han demostrado aún más potencial, pues es más sencillo que un usuario vea un video de 60 segundos hasta el final, en comparación a uno de 10, 15 o 20 minutos. Claramente, el formato va a depender de cuál es el objetivo, pero -a grandes rasgos- es lógico pensar que un video corto logrará captar la atención de aquellos usuarios que están recién descubriendo el contenido.
El tiempo de las audiencias tiene un gran valor, y lograr que, entre el loop infinito de videos que hay en redes sociales, los usuarios le regalen 60 o 90 segundos a una determinada marca, es significativo. De esta manera, otro desafío que llega junto a esta tendencia es lograr explicar y entregar el mensaje deseado en ese limitado rango de tiempo.
Según el estudio antes citado, el 90% de quienes ya utilizan los videos cortos en sus estrategias van a continuar haciéndolo, y un 21% de las que aún no lo han hecho tienen planeado sumarse a esta práctica el 2023. Estos indicadores se traducen en la necesidad de crear contenido más inmediato y, a su vez, amigable y fácil de entender.
Seguir haciendo lo bueno e incorporar lo nuevo es una gran resolución para este año nuevo. Después de terminar de comer las tradicionales 12 uvas, un buen deseo es que el equipo de marketing se atreva a seguir esta tendencia, que promete ser una gran ayuda para cumplir los objetivos de las estrategias de las marcas en las redes sociales.
Written by Nicole Iporre, Diciembre 12th, 2022 | No Comments »
Dos minutos para ser real. Así funciona BeReal, la nueva aplicación que está volviéndose cada día más popular y que, a pesar de tener una interfaz similar a las redes sociales que ya conocemos, rompe completamente con el esquema.
El contenido que se consume en Instagram o Facebook, por ejemplo, suele ser premeditado. Esto quiere decir que, detrás de una publicación, una fotografía o storie, hubo una rigurosa selección sobre en cuál imagen nos vemos mejor, alguno que otro arreglo del color o la exposición y, después, pensar en un pequeño texto que la acompañe, todo esto al tiempo que el usuario requiera.
Sin embargo, en BeReal no hay tiempo para eso, ni la persona puede controlar cuándo sube un contenido. Una sola notificación aparece y ya comienzan a correr los 120 segundos para sacar una foto de lo que está frente a ti y -sin poder verte a ti mismo- la aplicación captura una selfie tuya.
Esto es, según la plataforma, para fotografiar un momento lo más realista y espontáneo posible, sin filtros ostentosos como los de Instagram, o ediciones muy elaboradas como en TikTok. Después, puedes mirar lo que tus contactos están haciendo y ellos podrán ver lo tuyo, teniendo así un espacio donde todos son “reales”, lejos de la perfección que se busca en las otras redes.
Pero esa realidad, acompañada de una rapidez obligada, trae consigo un sentimiento de ansiedad, de sentirse forzado a sacar una fotografía para no quedar fuera de la conversación con el círculo de amigos. Puedes estar estudiando, haciendo deporte, descansando o incluso manejando, pero si salta la notificación, comienza a correr la adrenalina y necesidad de sostener el celular en las manos para hacer lo que se te está pidiendo.
Incluso, se han visto muchos casos de estudiantes que utilizan la aplicación y que, dando una prueba o estudiando, reciben la notificación y dejan de estar concentrados para subir el contenido que BeReal solicita.
Según el reporte Digital 2022 de Hootsuite, las personas entre los 16 y 24 años pasan casi tres horas al día en redes sociales. ¿Se agregarán más horas a la lista con la llegada de Be Real? Habrá que ver cómo evoluciona, pero todo indica que, gracias a la masiva atención que está logrando, será una función que veremos en más de una app.
Es curioso, pues ya antes puso sobre la mesa el debate de si somos esclavos del celular y la adicción que generan los algoritmos de las redes sociales. En esta app, la adicción es más literal y toma forma de una notificación: dos minutos en que debes parar lo que sea que estés haciendo en la vida real, para recién demostrarle a tus contactos que estás siendo real, pero ¿a qué costo?
Written by Nicole Iporre, Noviembre 14th, 2022 | No Comments »
El pisco Capel se convirtió en el patito feo de los piscos. Juzgado y criticado por muchos, cayó en una situación que muchas marcas temen y que, probablemente, incidió en una caída de clientes y ventas. Según el cuento, el patito -diferente de todos sus hermanos- decide alejarse de todos los que lo hacen sentir mal por su apariencia y emprende un rumbo triste, sin paradero, metas ni objetivos. Sin embargo, la suerte lo acompaña y encuentra una familia de cisnes que lo hace dar cuenta que, en realidad, él es un cisne.
Pero en el caso de Capel, estamos frente a un patito feo moderno que no dejó su destino a merced de la suerte. En este rumbo, el animalito decidió hacerse cargo de esa mala percepción que todos tenían sobre él y, deliberadamente, se vistió de cisne para probar su punto: “Capel es un pisco de gran calidad y la mala percepción está en tu cabeza”.
Bastó solo con voltear las letras y añadir un branding más elegante: el patito feo Capel se convirtió en el grandioso cisne Le Pac. Curioso, porque aunque ahora nos resulta cómicamente obvio, nadie se dio cuenta de aquel disfraz y, después de este experimento, lograron que más de mil personas le dieran un puntaje de 6.7 sobre 7, siendo el mismo contenido en su interior, un mismo patito feo.
“La percepción es más real que la realidad”, comentaba un profesor de conducta del consumidor en la universidad, y es que es verdad: las personas se mueven por percepciones y también por la opinión de los demás. Un simple comentario, un conjunto de carácteres escrita por una persona que incluso podría no haber probado el pisco, se hace más real que la calidad misma del producto.
En ello vemos la importancia de las redes sociales, porque es ahí donde se genera el espacio para que otras personas, iguales a nosotros, nos recomienden marcas y productos. Influyen sobre nuestra percepción e incluso comenzamos a convertir como propias las opiniones que escuchamos.
Ya conocemos el final del cuento, pero vamos a cambiar un poco la moraleja: Capel nos enseñó que siempre fue un cisne por dentro, quizás su imagen no se adaptó a los nuevos tiempos, pero no quiso renunciar a su marca. ¿A qué me refiero? Le Pac y Capel son lo mismo, y todo ese revoloteo de malas opiniones fue lo que definió su supuesta mala calidad. Quizás el camino fácil era lanzar una nueva marca e imagen gráfica, sin embargo, optó por hacer que Le Pac fuese una edición limitada y dejarnos una lección.
Estamos frente a una historia con un vuelco muy interesante y creativo del marketing chileno, donde más adelante veremos si realmente impactó en ventas. Y esto no va a cambiar todo el sistema de percepciones que existe en las redes sociales, pero, quizás sí, a unos cuantos, nos haga pensar dos veces: ¿será realmente feo ese patito?
Written by Nicole Iporre, Agosto 25th, 2022 | No Comments »
¿Quién diría que un símbolo tan pequeño, singular y simple se convertiría en una magnífica fuente de información? El hashtag o “gato”, como le dicen en Chile, es el empleado imprescindible del marketing digital y de las redes sociales en general.
Fiel compañero de los Community Managers, se utiliza para saber el porqué de cada publicación que hacemos, además de ayudar a dar contexto, categorizar nuestro contenido (como en LinkedIn, que permite clasificar perfiles profesionales) y generar alcance orgánico.
En simples palabras, el hashtag tiene la misión de facilitar una búsqueda, explorar un tópico de interés o hacer que tu voz sea escuchada. Es en esta última utilidad que se ha popularizado de diferente manera, pues ayuda a contar una historia, a retratar un hecho que está sobre la mesa e incluso inmortalizar ciertos momentos históricos, como sucede en Twitter con los trending topics.
Sin embargo, esta capacidad de contar algo en pocas palabras no se limita a los hechos noticiosos, sino que se debe aprovechar en el storytelling de las marcas y empresas. Pero, para que sean efectivos, hay que saber utilizarlos, pues no basta con escribir lo que tengamos en mente.
A pesar de que el hashtag ocupa solo un carácter, las palabras que lo siguen deben ser lo suficientemente amplias para que las personas que no nos conocen nos encuentren, enganchen con nuestro contenido y nos sigan. Sin embargo, a su vez deben ser específicas para que también se junten con un grupo de contenido similar.
#Siescribesdeestamanera, se vuelve muy difícil leerte, #o #si #lo #haces #así, el usuario podría aburrirse y no prestar atención a lo que quieres decir. Además, lo mejor siempre será ocupar hashtags que tengan relación con lo que publicaste, pero evitar las palabras clave que son muy genéricas para que tu publicación no se pierda en el mar de la competencia.
Por ejemplo, si tenemos una publicación de un producto saludable, se puede utilizar #comidasaludable, no así #comida o #amolacomidasaludable. La primera, muy general. La segunda, demasiado específica.
Un día como hoy, 23 de agosto, pero en 2007, el iPhone era la novedad del mercado y el mundo ya comenzaba a utilizarlo para generar contenido. Entre todas las personas, Chris Messina, un hombre estadounidense, vio su teclado y un problema: cómo organizar toda esa masa de contenido por temáticas e intereses.
De la idea a la acción, Messina propuso el uso del hashtag, que en un inicio fue mirado en menos por Twitter: “Muy nerd, vamos a resolverlo con un algoritmo”. Poco sabían que un tiempo después, ese símbolo tan pequeño, singular y simple se convertiría en una magnífica fuente de información. El “gato” se transformaría en una herramienta clave y actual para las personas, para contar historias y mejorar el marketing de las marcas de todo el mundo.
Written by Francisca Vega, Agosto 17th, 2022 | No Comments »
El éxito de un negocio no sólo depende de la calidad del producto o servicio que se ofrece. Si bien es un aspecto fundamental, necesita ir acompañado de elementos que permitan su desarrollo y asentamiento en el mercado. El marketing ha demostrado ser una herramienta que juega un papel preponderante en el éxito de una marca y, con la acelerada digitalización, el trabajo digital en esta materia ha adquirido cada vez más protagonismo.
Con esto en consideración y atendiendo a la creciente demanda de conocimiento en esta área, es que Agencia Rompecabeza Digital junto a Sandler Training Chile, lanzaron el podcast “El Ring de las Ventas”, un espacio que busca mantener a emprendedores, empresarios y personas en general, informadas respecto actitudes, comportamientos y técnicas para alcanzar todas sus metas, así como también entregar tips y consejos útiles relacionado con marketing digital.
“La pandemia transformó la forma en que las personas consumen. No sólo potenció el comercio electrónico, sino que también abrió un mundo de posibilidades en redes sociales, consumo de podcast, etc. Hoy, con la nueva normalidad, se da un proceso híbrido, en el que es sumamente importante adquirir conocimiento y herramientas para hacer crecer un negocio, tanto en lo físico como en lo digital, proyectando ambos focos como líneas de acción paralelas y complementarias. Si no te subes a este tren, eventualmente vas a quedar fuera del mercado.”, asegura Ariel Jeria, gerente general de Rompecabeza.
Alojado en Spotify, “El Ring de las Ventas” ya cuenta con 10 episodios, cada uno abocado a un tema en particular, entre ellos; “3 elementos del éxito”; “Herramientas de prospección” y “Social Selling” donde Ariel Jeria junto a Andrés Pupkin, director ejecutivo de Sandler Training Chile, abordan perspectivas y consejos que pueden ser fundamentales para alguien que quiere escalar su negocio.
“Hemos tenido una muy buena respuesta, porque hay conciencia respecto del valor que tiene el conocimiento en materia de ventas y marketing digital. Queremos aportar, abrir la discusión y, ojalá, poder ser de ayuda para quienes están considerando adaptarse a este nuevo escenario, pero muchas veces, no saben bien cómo orientar y optimizar sus esfuerzos”, explica Jeria.
Cada jueves a las 19:30 horas se lanza un nuevo episodio en Spotify, y a solo semanas de su lanzamiento, ya cuentan con más de 2.000 reproducciones en el siguiente enlace
Written by Francisca Vega, Agosto 05th, 2022 | No Comments »
“La estrategia de salida de Musk es un modelo de hipocresía”, declaró Twitter en su reciente demanda contra Elon Musk, después de que el millonario decidiera no comprar la red social porque, entre otras razones, esta le habría mentido sobre la cantidad de usuarios falsos que posee.
Pero, que Twitter tiene bots (y muchos), no es un secreto. Este escenario resulta curioso, porque los bots -como toda inteligencia artificial (IA)- son creados para servir a la gente, con la idea de que puedan sostener conversaciones, con un lenguaje natural, tal y como si fueran personas reales.
De hecho, en la aplicación es normal ver bots que son utilizados por usuarios para recordarles un tuit en específico, darles la hora o pronosticar el clima. Incluso, son empleados por empresas como asistentes virtuales para resolver dudas de forma automática y rápida, beneficiando así las relaciones con los clientes.
Sin embargo, ¿qué pasa cuando los bots están al servicio de personas que tienen fines negativos? Esto lo vemos, por ejemplo, cuando una gran cantidad de bots son programados con el objetivo de mover la conversación hacia una tendencia determinada. Es decir, la idea es que los bots se hagan pasar por personas para influir, por ejemplo, en la intención de voto de un grupo de usuarios, o mover la balanza hacia una opción determinada en una discusión de un tema de interés general o, incluso, proliferar noticias falsas.
Cuando se le quiere dar un mal uso a los bots, sus administradores buscan que se vean como personas reales, para así aumentar su credibilidad. Es una locura, pues con una simple mirada a sus perfiles, la información que muestran puede llegar a ser convincente. Por todo esto, preocupa que más del 5% de las cuentas de Twitter sean bots, ya que no puede existir libertad de expresión en una plataforma que tiene mucho contenido artificial o gestionado.
Es por ello que hoy, más que nunca, tenemos la responsabilidad de educarnos y educar a nuestro alrededor para identificar cuándo estamos frente a un bot, en especial cuando su objetivo es engañar.
Para esto, cualquier persona puede hacer un análisis de perfil, para determinar si esa opinión o noticia proviene, efectivamente, de una persona o de inteligencia artificial. Para ello hay que fijarse en detalles como la foto de perfil; si ésta es genérica, como sacada de un banco de imágenes, probablemente se trate de un bot; el nombre del usuario, ya que si tiene una gran cantidad de números o caracteres podría tratarse de IA; el timeline, pues si es un bot se encontrarán mensajes repetitivos en torno a un tema en específico; también seguirán una gran cantidad de cuentas que lo desconocen y, finalmente, la fecha en que se creó el perfil, pues si es reciente, es para sospechar.
Independiente de con quién estemos de acuerdo, la batalla entre Musk y Twitter deja entrever una gran advertencia para quienes ocupan las redes sociales en su día a día: a pesar de todos los beneficios que nos proveen, éstas pueden ser un arma de doble filo, debido a la manipulación externa que utiliza bots para engañar a usuarios reales como tú o como yo.
Written by Francisca Vega, Julio 25th, 2022 | No Comments »
Cuando vemos una sonrisa y unos ojos achinados en el rostro que tenemos frente, sabemos que esa persona recibió positivamente lo que le dijimos, mientras que ver un par de lágrimas caer o un ceño fruncido nos hace entender que está triste, molesta o enojada. Es por esto que llevar una conversación cara a cara hacia una pantalla fue un desafío colosal para la comunicación de las sociedades del mundo.
Y es que ¿cómo podemos transmitir emociones tan humanas a través de píxeles? ¿Cómo conectar digitalmente con otra persona tal y como si estuviésemos frente a frente? Ya contábamos con imágenes y gifs, y en computadores teníamos emoticones básicos que apoyaban nuestros mensajes, pero necesitábamos algo más rápido y versátil que se adaptara a la comunicación a través del teléfono móvil, dispositivo que había llegado para quedarse en este mundo donde rige la inmediatez.
Así es como en 2011, Apple trajo los primeros emojis a color para celular y después de un año le siguió Android. Lo novedoso de este proceso fue una variada carta, que permitía expresar emociones más allá de las básicas que ya conocíamos y que con el tiempo fue creciendo y adoptando nuevas reacciones que buscaban representar el sinfín de sentimientos que experimentamos como humanos.
Los emojis pueden decir más que mil palabras y, mientras más existan, más fácilmente podremos encontrar el que se adapta mejor a lo que queremos transmitir. Y es que estamos frente a un fenómeno curioso, pues en cada actualización de nuevos emojis que hace Unicode Consortium -organización global que se encarga de añadir emojis a las distintas plataformas y a los estándares de los fabricantes- vemos un reflejo innegable de los avances de la sociedad.
Por ejemplo, en 2015 apareció la opción de cambiar el color de piel a las manos que hacen señas. Un par de años más tarde, incorporaron íconos de representación de personas sordas o en sillas de ruedas y adaptaron los de personas para que pudiesen representar a las diversidades de género e inclinaciones sexuales. Además, en lo que va del 2022 ya se han sumado 123 nuevos emojis y recientemente se anunció una nueva colección.
Hoy podemos ocupar 3633 emojis diferentes que ayudan no solo a la comunicación interpersonal, sino también a la que se da entre empresas y audiencia, puesto que ayudan a darle cercanía y facilidad de entendimiento al mensaje y, para qué lo vamos a negar, hace más entretenida la interacción y el trabajo.
Lo más importante de este fenómeno es no olvidar que cada uno de los emojis está inspirado en emociones reales, situaciones cotidianas, objetos y lugares que existen en el mundo tangible. Por esto, debemos festejar la gran ayuda y representatividad de estos pequeños íconos en nuestra comunicación diaria, pero con la promesa de hacernos el tiempo para disfrutar -fuera de los límites de una pantalla- el sonido de una risa o sentir un buen apretón de manos.
Written by Francisca Vega, Julio 25th, 2022 | No Comments »
Se ha hecho viral en redes sociales, principalmente TikTok y Twitter, el modelo de autos Suzuki S-presso, dado que muchos usuarios le han otorgado el título de “el auto más feo del mercado”. Las bromas, memes y comentarios en torno a la estética del vehículo abundan.
A lo que a todas luces parece una funa, en realidad puede ser un tremendo favor para la marca, pues con cada publicación obtiene impresiones gratuitas y expande su alcance a nuevos usuarios (y potenciales clientes), sin tener que pagar un peso por esta campaña. Aquí se vuelve a aplicar el viejo principio de que no existe la mala publicidad.
Es cierto, los comentarios hacen referencia a lo feo del modelo, pero a la hora de adquirir un vehículo, la estética no necesariamente es el valor determinante para decidir la compra. Cuando se adquiere un automóvil, el comprador va a mirar también el precio, conveniencia, tamaño y/o confort, incluso por sobre el look. Por otro lado, lo bonito o lo feo es una característica completamente subjetiva, por lo que, para muchos, este SUV puede ser llamativo o hasta bonito.
También es probable que, antes de los posteos, mucha gente ni siquiera haya escuchado sobre este modelo y menos conocía sus características. No obstante, ahora el S-presso no pasa desapercibido en las calles. Ya sea por sus colores vivos, como el naranja o el azul vibrante, y su particular forma, es seguro que, en un encuentro con él, muchas personas fijen su vista en este particular vehículo y hasta le saquen fotografías o hagan videos.
Es tanto el contenido que se ha creado a partir de este modelo que hasta tiene una lista de canciones en Spotify, por lo que posiblemente seguirá dando de qué hablar por un largo tiempo más. Incluso, otras marcas vinculadas al rubro, como de lavado de autos, han sacado partido de este tema y lo han usado a su favor, como Just Car que lanzó una publicación en Instagram donde establecen que “el único auto feo es el auto sucio”.
Y así continuará esta curiosa campaña que nació “sin querer” y que ha logrado darle un particular reconocimiento a Suzuki. Es más, el S-presso ya estaba teniendo buenos resultados en Chile, pues está entre los 10 más vendidos durante el 2021, de acuerdo al reporte de la Asociación Nacional Automotriz de Chile, ANAC, y habrá que esperar las cifras actualizadas de este año para ver el éxito de “Ñuñuki”.
Si bien Suzuki todavía no se ha pronunciado respecto al tema, tiene al frente suyo una gran oportunidad de comunicar y adueñarse de esta campaña viral: podría argumentar que ya no estamos en época para discriminar sólo por la apariencia, que la belleza está por dentro; que el tener este modelo -pese a su fama de feo- será una muestra de personalidad para el conductor o que este SUV compacto puede a ser la mejor opción precio-calidad para varias familias sin importa lo que opina el resto.
Written by Francisca Vega, Junio 24th, 2022 | No Comments »
La intención de compra de Twitter por parte de Elon Musk ha generado gran interés en los medios de comunicación de todo el mundo, tanto por los recursos involucrados en la transacción -US$44 mil millones, equivalentes a alrededor de $37.900 millones de pesos chilenos- como por el papel que jugaría el hombre más rico del mundo en la plataforma y el efecto de su eventual participación en el directorio.
Más allá del estado actual de la transacción, se ha especulado sobre los posibles cambios que podría sufrir la plataforma con la llegada del fundador de SpaceX, un personaje conocido por su gran capacidad de persuasión, pero que también arrastra un historial controvertido en la red del pajarito azul por polémicos tweets, que lo han llevado a cuestionar más de una vez la libertad de expresión de la red.
Por esto, no es de extrañar que el eje central de la agenda del magnate para Twitter sea precisamente la ‘libertad de expresión’. Un tema sobre el cual fue muy claro en una carta enviada a la junta, donde aseguró que ‘Twitter es la plataforma para la libertad de expresión en todo el mundo, pero este ‘imperativo social’ no se puede realizar si Twitter permanece en su forma actual’.
Esta visión ‘absolutista de la libertad de expresión’, como la ha definido él mismo, incluso lo ha llevado a tener que explicar a la prensa qué entiende por este concepto. Entre julio y diciembre del 2020, Twitter tomó acciones contra 1,1 millones de cuentas diferentes por infringir su política contra conductas de odio.
Se trata de una acción que iría en contra de esta nueva era que busca apoyar la libertad de expresión ‘sin límites’, en la cual Musk espera que hasta sus más grandes detractores permanezcan activos, como un símbolo de lo que significa realmente la libertad en una red social.
Sin embargo, para algunos expertos en comunicaciones, esta perspectiva generaría una alta cuota de incertidumbre para la sensación de seguridad dentro de la red, al abrir la puerta a discursos extremistas en el ámbito político, social y religioso, entre otros. Y es que, en medio de la vorágine digital que vive el mundo, es necesario aceptar que las redes sociales se configuran como un espacio social más.
Por lo mismo, resulta fundamental revisar los acuerdos tácitos a los que los usuarios acceden al participar en la plataforma. Sin lugar a dudas, discutir sobre libertad de expresión resulta imperativo. Recordemos que en enero del 2020, Twitter decidió suspender permanentemente la cuenta del expresidente de Estados Unidos, Donald Trump, para evitar que se desataran más actos de violencia tras el asalto de una turba al Capitolio.
Este tipo de veto no tendría lugar en el ‘nuevo’ Twitter, decisión que -para Musk- está lejos de ser acertada, pues logró ‘alienar’ a gran parte del país y le dio aún más tribuna a Trump, quien respondió con la creación de ‘Truth Social’. Vale la pena preguntarse si el respeto por la diversidad puede ir de la mano de la libertad de expresión como la entiende Musk y llevar esa reflexión al uso particular que cada uno hace de las redes sociales.
Written by Francisca Vega, Mayo 25th, 2022 | No Comments »
